British Airways keliru menerbangkan hewan peliharaan ke Arab Saudi, bukan ke AS

Ketika Madison Miller masuk ke gedung perkantoran dekat Bandara Internasional Nashville di AS untuk menjemput anjingnya dari penerbangan internasional bulan ini, dia langsung tahu ada yang tidak beres. .

Keempat orang di dalam membeku dan menatapnya, wajah mereka tidak nyaman.

“Kamu di sini untuk mengambil anjing?” salah satu dari mereka bertanya.

“Kuharap begitu,” jawab Miller, skenario terburuk melintas di benaknya dengan kecepatan tinggi.

“Yah, anjingmu tidak sehat, tapi kami pikir dia dikirim ke Arab Saudi,” kata pegawai itu.

Miller merasa seperti tidak bisa bernapas. Dia dan suaminya, James, pindah dari Inggris ke Nashville dan mengatur agar anjing mereka, Bluebell, terbang di ruang kargo penerbangan British Airways. Karena tidak ada maskapai penerbangan di Inggris, mereka memutuskan untuk terbang ke Nashville untuk memberi makan hewan di rumah, itu satu-satunya pilihan mereka. Tapi, alih-alih memasukkan Bluebell ke pesawat ke Tennessee, staf tersebut keliru mengirim Labrador hitam ke Riyadh, Arab Saudi, kata Miller. Washington Pos.

“Saya kaget dan benar-benar, seperti, bertahan karena saya pikir saya tidak akan pernah melihat anjing saya lagi,” kata Miller.

IAG Cargo, grup maskapai penerbangan internasional yang bekerja dengan British Airways, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa meskipun “rute Bluebell lebih panjang dari yang seharusnya”, itu dilakukan pada penerbangan kembali pertama ke Nashville setelah kesalahan tersebut.

“Kami sangat menyesal atas insiden baru-baru ini yang terjadi selama penerbangan Bluebell ke Nashville,” tulis juru bicara IAG Cargo. “Kami mengambil tanggung jawab merawat hewan favorit orang dengan sangat serius dan sedang menyelidiki bagaimana perubahan itu terjadi.”

Sekitar enam bulan lalu, Madison dan James Miller mulai melatih Bluebell dengan kandang tempat dia akan tinggal.

Awalnya, gagasan Bluebell bepergian dengan kargo membuat frustrasi, kata Madison Miller.

“Jujur, kami bahkan melihat berapa harga jet pribadi, saya takut,” katanya. “Dan kami pergi, ‘Oke, kami benar-benar tidak mampu membelinya.'”

Setelah menyadari bahwa angkutan truk adalah satu-satunya pilihan mereka pada saat itu, keluarga Miller, yang berencana pindah dari kota di luar London agar lebih dekat dengan kerabat, bekerja dengan agen perjalanan untuk mendapatkan panjang kandang Bluebell dalam penerbangan dan menggunakan peti tersebut. pada. buat dia sadar akan perjalanannya, yang seharusnya memakan waktu delapan jam.

Pada bulan Desember, pasangan itu telah melakukan semua yang mereka bisa untuk mempersiapkan Bluebell, yang berusia sekitar 5 tahun, untuk perjalanannya. Pada tanggal 30 November, Miller terbang ke Nashville untuk mempersiapkan rumah baru anjing tersebut. Suaminya memeriksa hewan peliharaan mereka untuk terbang bersamanya ke Amerika Serikat pada 1 Desember – atau begitulah yang dipikirkan pasangan itu.

Ketika Miller pergi ke kantor Kargo IAG untuk mengambil Bluebell dan menyadari bahwa dia tidak ada di sana, dia dan suaminya segera menelepon. Anjing lain tiba di kantor, tetapi Miller mengatakan karyawan mengatakan kepadanya bahwa mereka yakin itu adalah anjing yang seharusnya ada di Arab Saudi.

Selama beberapa hari berikutnya, Bluebell diterbangkan kembali ke Bandara Heathrow London, di mana dia check in dan dibawa jalan-jalan, dan kemudian dikirim ke Nashville, kata Miller.

Secara total, perjalanan Bluebell menjadi 63 jam.

Pada malam tanggal 3 Desember, keluarga Miller kembali ke kantor Kargo IAG. Berpegangan saat dia berjalan melewati pintu, Madison akhirnya melihat anjingnya. Tetapi sekali lagi, dia merasa ada yang tidak beres.

Bluebell melesat keluar dari peti ketika dibuka, berlari ke pintu kantor. Dia bertindak “benar-benar balistik” dan menangis, dengan sorot matanya, kata Miller.

Di luar tempat parkir, Madison dan James Miller memeluk Bluebell dari kedua sisi, berharap aroma mereka akan membantu menenangkannya.

Tapi perilaku aneh Bluebell hanya berlanjut setelah mereka membawanya pulang.

“Dia menjadi bayangan kita, yang sebelumnya tidak,” kata Miller.

Bluebell mengikuti keluarga Miller ke mana pun mereka pergi di dalam rumah. Pertama kali mereka mencoba memasukkannya ke dalam sangkar lagi, dia menarik kain itu. Dan ketika mereka mencoba meninggalkannya sendirian di rumah selama satu jam, dia merangkak melalui keranjang pakaian dan kasur keluarga Miller dan mengunyah bagian bawah pintu kamar tidur mereka.

Missy Matusicky, asisten profesor di Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Negeri Ohio, mengatakan respons seperti ini sering terlihat pada hewan setelah mereka mengalami stres seperti bepergian dengan kargo.

Meskipun anjing-anjing itu sebelumnya disimpan di kandang, katanya, pengangkutannya “tidak biasa” karena beberapa alasan, termasuk kandang yang dipindahkan, anjing-anjing itu tanpa pemiliknya, dan limbah yang mereka hasilkan di kandang mereka. mereka.

“Ini adalah rasa sakit yang harus dialami anjing ini,” kata Matusicky. “Dan seperti yang saya lihat pada hewan lain, bayangkan betapa rusaknya anjing itu sekarang selama, yah, berbulan-bulan, jika bukan akhir hidupnya. Ini bencana.”

Keluarga Miller mendapat obat anti-kecemasan Bluebell saat mereka bekerja untuk membuat anjing mereka menetap di rumah barunya.

Mereka juga meminta IAG Cargo hingga $10.000 sebagai kompensasi atas biaya yang mereka keluarkan selama operasi, termasuk obat-obatan dan barang rumah tangga yang rusak.

“Bayarannya hanyalah lapisan gula pada kue,” kata Madison Miller. “Setidaknya itu yang bisa mereka lakukan, yaitu memberi kami tulang untuk membantu kami dengan harga yang telah kami keluarkan, dan sakit kepala serta sakit hati yang harus kami tangani.”

Washington Pos